Effettuare l’accesso (risoluzione dei problemi)

Hai provato ad accedere in un momento in cui i diritti utente non permettono di accedere. Per risolvere questo problema:

Attendere che sia autorizzato l'accesso. Per informazioni sui diritti utente di cui si dispone, consultare l'amministratore del sistema di sorveglianza.

Al momento non si dispone di diritti di accesso a qualsiasi parte dell'applicazione XProtect Smart Client e quindi non è possibile effettuare il login. Per risolvere questo problema:

Contattare l'amministratore del sistema di sorveglianza affinché modifichi i diritti di accesso, se necessario.

L'utente ha inserito le proprie credenziali nel campo Autorizzato da. Non è possibile autorizzare se stessi. Per risolvere questo problema:

Contattare la persona che dispone dei diritti di autorizzazione. Potrebbe trattarsi di un supervisore o amministratore di sistema. Questa persona deve inserire le proprie credenziali per autorizzare l'accesso dell'utente.

Si è provato ad autorizzare un utente ma non si hanno i diritti per farlo. Per risolvere questo problema:

Chiedere all'amministratore di sistema di verificare se l'utente dispone dei diritti necessari per autorizzare altri utenti o rivolgersi a una persona dotata di tali diritti.

Non è stato possibile connettersi al server del sistema di sorveglianza all'indirizzo specificato. Per risolvere questo problema:

Verificare di avere inserito l'indirizzo corretto del server. Il prefisso http:// e il numero di porta sono richiesti come parte dell'indirizzo del server (esempio: http://123.123.123.123:80, dove :80 indica il numero di porta). In caso di dubbi, contattare l'amministratore del sistema di sorveglianza.

Non è stato possibile effettuare il login con il nome utente e/o la password specificati. Per risolvere questo problema:

Verificare di avere inserito il nome utente in modo corretto, quindi inserire nuovamente la password per essere certi che non contenga errori. I nomi utente e le password sono sensibili alle maiuscole e minuscole. Per esempio, ci può essere una differenza tra la digitazione tra Amanda e amanda.

È stato raggiunto il numero massimo di client che possono connettersi contemporaneamente al server del sistema di sorveglianza. Per risolvere questo problema:

Attendere prima di connettersi nuovamente. Se l'accesso al sistema di sorveglianza è urgente, contattare l'amministratore del sistema di sorveglianza affinché aumenti il numero massimo consentito di client connessi contemporaneamente.

Questo messaggio d'errore appare solo in un caso molto raro, in cui una configurazione di backup di un sistema di sorveglianza viene usata per errore su un altro sistema di sorveglianza, senza alcuna modifica. Questo può causare un "conflitto" tra telecamere diverse sulla stessa identità e può bloccare a sua volta l'accesso del proprio XProtect Smart Client al sistema di sorveglianza. Se appare questo messaggio, è impossibile risolvere il problema. Contattare invece l'amministratore del sistema di sorveglianza, che sarà in grado di gestire il problema.

E' stata provata la connessione a XProtect Corporate, XProtect Expert, XProtect Professional+, XProtect Express+ o XProtect Essential+ con XProtect Smart Client per XProtect Express e XProtect Professional che è adatta a questi prodotti:

• XProtect Professional
• XProtect Express

È necessario scaricare XProtect Smart Client da questa pagina Web: https://www.milestonesys.com/downloads/. Poi provare a effettuare di nuovo l'accesso.

Si è tentato di collegarsi a XProtect Express o XProtect Professional di utilizzare una versione di XProtect Smart Client adatta ad uno di questi prodotti:

• XProtect Corporate
• XProtect Expert
• XProtect Professional+
• XProtect Express+
• XProtect Essential+

È necessario scaricare XProtect Smart Client per XProtect Express e XProtect Professional da questa pagina Web: https://www.milestonesys.com/downloads/. Poi provare a effettuare di nuovo l'accesso.

Si verifica se i diritti utente dipendenti dall'orario non consentono più di svolgere un'operazione precedentemente consentita. Questo perché, quando è collegato ad alcuni tipi di sistemi di sorveglianza (vedere Differenze tra i sistemi di sorveglianza), i diritti dell'utente possono variare a seconda dell'ora del giorno, del giorno della settimana, ecc. Pertanto, potrebbe essere possibile eseguire nuovamente l'azione in un momento successivo.

Si verifica se la sessione XProtect Smart Client sta per terminare. Quando ci si collega ad alcuni tipi di sistemi di sorveglianza (vedere Differenze tra i sistemi di sorveglianza), i diritti di utilizzo di XProtect Smart Client possono dipendere dall'ora del giorno, giorno della settimana, ecc.

In questo caso, in genere questo messaggio viene visualizzato un numero di minuti o secondi prima della chiusura della sessione; il numero esatto di minuti o secondi viene definito sul server del sistema di sorveglianza.

Si verifica se XProtect Smart Client non è stato usato per un certo periodo di tempo (il tempo esatto è definito sul server di sistema di sorveglianza), nel qual caso la sessione XProtect Smart Client verrà chiusa per motivi di sicurezza.

In questo caso, il messaggio di solito viene presentato alcuni minuti o secondi prima che la sessione venga chiusa; il numero esatto di minuti/secondi è definito sul server del sistema di sorveglianza.

Si verifica nella finestra di dialogo Stato se un sito figlio utilizza una versione di sistema XProtect VMSAbbreviazione di "Video Management Software o software di gestione video". 2019 R2 o successiva, e si sta utilizzando XProtect Smart Client per XProtect Express e XProtect Professional.

Per risolvere il problema, andare al sito Web Milestone e scaricare XProtect Smart Client 2019 R2 o una versione successiva: https://www.milestonesys.com/downloads/. Quindi accedere nuovamente al tuo sito genitore e aprire la finestra di dialogo Stato.

Si verifica nella scheda System Monitor se un sito figlio utilizza una versione di sistema XProtect VMSAbbreviazione di "Video Management Software o software di gestione video". 2019 R2 o successiva, e si sta utilizzando XProtect Smart Client per XProtect Express e XProtect Professional.

Per risolvere il problema, andare al sito Web Milestone e scaricare XProtect Smart Client 2019 R2 o una versione successiva: https://www.milestonesys.com/downloads/. Quindi accedere di nuovo al sito genitori e fare clic sulla scheda System Monitor. Ora, si dovrebbe essere in grado di selezionare il sito figlio che, in precedenza, non era disponibile.