Exportar (resolución de problemas)

La exportación puede haber sido creada en un ordenador con un sistema operativo Windows 64 bit, y está utilizando un sistema operativo de 32 bit.

Para solucionar el problema, pruebe uno o más de los siguientes:

• Abra el archivo SmartClient-Player.exe en un ordenador Windows 64 bit.
• Abrir la exportación con una versión de 32 bit de XProtect Smart Client. Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra este enlace: https://www.milestonesys.com/downloads/.
  2. Seleccione valores para los campos Producto, por ejemplo, XProtect Corporate; Versión; e Idioma.
  3. Haga clic en XProtect Smart Client 32-bit para descargar la aplicación.
  4. Cuando esté instalado, vaya a la carpeta de exportación y abra la carpeta Archivos de cliente.
  5. Haga doble clic en el archivo Exported Project.scp. XProtect Smart Client – Reproductor debería abrirse, y usted podrá reproducir el vídeo.
• Solicite a la persona que proporcionó la exportación que cree una nueva exportación utilizando un XProtect Smart Client de 32-bit.
• Solicite a la persona que proporcionó la exportación que cree una nueva exportación utilizando un formato diferente, por ejemplo AVI o MKV.

También puede experimentar este problema si la exportación fue creada utilizando un algoritmo de cifrado diferente al de la versión actual de su XProtect Smart Client. Consulte también

Su sistema VMS actual XProtect utiliza AES-256 para cifrar los datos de vídeo exportados para cumplir con el estándar de seguridad FIPS 140-2Un estándar del gobierno de los EE. UU. que define los parámetros de seguridad críticos que los proveedores deben utilizar para el cifrado antes de vender el software o el hardware a las agencias del gobierno de los EE. UU.. Sin embargo, el sistema que se utilizó para crear la exportación utiliza un estándar de cifrado diferente.

Para solucionar este problema, realice una de las siguientes acciones:

• Re-exportar los datos de video usando una versión actualizada de XProtect Smart Client. La versión debe ser igual o más reciente que su versión actual
• Aunque Milestone recomienda siempre utilizar la última versión de XProtect Smart Client, puede abrir la exportación utilizando una versión antigua de XProtect Smart Client en modo sin conexión
• Abra la exportación en un ordenador donde el modo FIPS esté deshabilitado. Consulte también https://docs.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/fips-140-validation#using-windows-in-a-fips-140-2-approved-mode-of-operation

Milestone recomienda que proteja sus datos mediante una contraseña. Para hacerlo, seleccione la casilla Cifrar con contraseña en la ventana Exportar.

No se incluye ninguna clave de manipulación en la exportación de vídeo. O bien se eliminó la clave de manipulación o la exportación de vídeo fue creada utilizando una aplicación autónoma de terceros basada en el MIP SDKIncidente definido en el sistema de vigilancia para activar una alarma en XProtect Smart Client. Si su organización utiliza la característica, las alarmas activadas se muestran en vistas que contengan listas de alarmas o planos. 2020 R2 o posterior. Si falta la clave de manipulación, no hay forma de verificar la autenticidad del archivo del proyecto de video.

Para solucionar el problema, haga uno o más de los siguientes:

• Solicite una nueva exportación de video y asegúrese de que se incluya la clave de manipulación
• Reexporte los datos de vídeo utilizando una aplicación de terceros que se basa en MIP SDK 2020 R3 o posterior