Přihlášení (řešení problémů)

Pokusili jste se přihlásit v době, kdy vaše uživatelská práva nedovolují přihlásit se. Řešení tohoto problému:

Počkejte, dokud nedostanete povolení se přihlásit. V případě nejasností ohledně vašich uživatelských práv se obraťte na svého správce zabezpečovacího systému.

Nyní nemáte přístupová práva k žádné části aplikace XProtect Smart Client, a proto se nemůžete přihlásit. Řešení tohoto problému:

Obraťte se na svého správce zabezpečovacího systému, který dokáže v případě potřeby změnit vaše uživatelská práva.

Do pole Oprávnění udělil: jste zadali svoje pověření. Nemůžete udělit oprávnění sami sobě. Řešení tohoto problému:

Musíte se obrátit na osobu, která má práva udělovat oprávnění. Může to být váš nadřízený nebo správce systému. Tato osoba musí zadat svoje pověření a tím vám udělit oprávnění k přihlášení.

Pokusili jste se udělit oprávnění uživateli, ale nemáte na to práva. Řešení tohoto problému:

Požádejte administrátora systému, aby zkontroloval, zda máte potřebná práva k udělování oprávnění jiným uživatelům, nebo požádejte někoho, kdo dostatečná práva má, aby uživateli oprávnění udělil.

Nebylo možné připojit se k serveru zabezpečovacího systému na uvedené adrese serveru. Řešení tohoto problému:

Zkontrolujte, zda jste zadali správnou adresu serveru. Předpona http:// a číslo portu jsou nutné jako součást adresy serveru (příklad: http://123.123.123.123:80, kde :80 je číslo portu). V případě nejasností se obraťte na správce zabezpečovacího systému.

Pomocí zadaného uživatelského jména a/nebo hesla nebylo možné se přihlásit. Řešení tohoto problému:

Zkontrolujte, zda jste správně zadali své uživatelské jméno a následně znovu zadejte své heslo a zkontrolujte, zda neobsahuje chyby. U uživatelských jmen a hesel se rozlišují malá a velká písmena. Například může být rozdíl mezi zadáním slova Amanda a amanda.

Byl dosažen maximální počet klientů, kteří se mohou najednou připojit k serveru zabezpečovacího systému. Řešení tohoto problému:

Chvíli počkejte a zkuste se přihlásit znovu. Pokud je přístup do zabezpečovacího systému urgentní, obraťte se na svého správce zabezpečovacího systému, který možná bude moci zvýšit počet současně přihlášených klientů.

Tato chybová zpráva se zobrazí jen ve výjimečné situaci, kdy je zálohovaná konfigurace z jednoho zabezpečovacího systému omylem použita bez jakýchkoli úprav v jiném zabezpečovacím systému. To může způsobit, že různé kamery budou „bojovat“ o stejnou identitu, což může následně zablokovat přístup aplikace XProtect Smart Client k zabezpečovacímu systému. Pokud se zobrazí tato zpráva, nebudete moci problém opravit. Namísto toho požádejte správce zabezpečovacího systému, aby se tomuto problému věnoval.

Zkusili jste se připojit k XProtect Corporate, XProtect Expert, XProtect Professional+, XProtect Express+ nebo XProtect Essential+ pomocí aplikace XProtect Smart Client pro XProtect Express a XProtect Professional, která je vhodná pro následující produkty:

• XProtect Professional
• XProtect Express

Musíte si stáhnout XProtect Smart Client z následující webové stránky: https://www.milestonesys.com/downloads/. Poté se zkuste znovu přihlásit.

Pokusili jste se připojit k XProtect Express nebo k XProtect Professional pomocí verze aplikace XProtect Smart Client, která je vhodná pro jeden z těchto produktů:

• XProtect Corporate
• XProtect Expert
• XProtect Professional+
• XProtect Express+
• XProtect Essential+

Musíte si stáhnout XProtect Smart Client pro XProtect Express a XProtect Professional z následujícíc webové stránky: https://www.milestonesys.com/downloads/. Poté se zkuste znovu přihlásit.

Zobrazuje se, pokud jsou vaše uživatelská práva časově omezena a již vám neumožňují provádět něco, co jste dříve dělat mohli. Je to proto, že při připojení k určitým typům zabezpečovacích systémů (viz Rozdíly mezi zabezpečovacími systémy) se uživatelská práva mohou lišit i v závislosti na denní době, dnu v týdnu atd. Proto je možné, že příslušnou akci budete moci provést později.

Vyskytne se, když má být ukončena vaše aktuální relace XProtect Smart Client. Při připojení k určitým typům zabezpečovacích systémů (viz Rozdíly mezi zabezpečovacími systémy) se vaše práva k používání aplikace XProtect Smart Client mohou lišit i v závislosti na denní době, dnu v týdnu atd.

Tato zpráva se obvykle zobrazuje několik minut nebo sekund před chystaným ukončením relace. Přesný počet minut nebo sekund je definován na serveru zabezpečovacího systému.

Zobrazuje se, pokud jste aplikaci XProtect Smart Client určitou dobu nepoužívali (přesná doba se definuje na serveru zabezpečovacího systému). V takovém případě bude relace aplikace XProtect Smart Client z bezpečnostních důvodů ukončena.

Tato zpráva se obvykle zobrazuje několik minut nebo sekund před chystaným ukončením relace. Přesný počet minut nebo sekund je definován na serveru zabezpečovacího systému.

Objevuje se v dialogovém okně Stav, pokud podřazený web používá systém XProtect VMSZkratka pro "Video Management Software" (software pro správu videa). verze 2019 R2 nebo pozdější a vy používáte XProtect Smart Client pro XProtect Express a XProtect Professional.

Pokud chcete tento problém vyřešit, přejděte na webové stránky Milestone a stáhněte si aplikaci XProtect Smart Client 2019 R2 nebo novější verzi: https://www.milestonesys.com/downloads/. Poté se přihlaste na vašem nadřazeném webu a otevřete dialogové okno Stav.

Objevuje se na kartě Monitorování systému, pokud podřazený web používá systém XProtect VMSZkratka pro "Video Management Software" (software pro správu videa). verze 2019 R2 nebo pozdější a vy používáte aplikaci XProtect Smart Client pro XProtect Express a XProtect Professional.

Pokud chcete tento problém vyřešit, přejděte na webové stránky Milestone a stáhněte si aplikaci XProtect Smart Client 2019 R2 nebo novější verzi: https://www.milestonesys.com/downloads/. Poté se znovu přihlaste k nadřazenému webu a klikněte na kartu Monitorování systému. Nyní byste měli mít možnost vybrat podřazený web, který byl předtím nedostupný.