تسجيل الدخول (استكشاف الأخطاء وإصلاحها)

لقد حاولت تسجيل الدخول في وقت لا تسمح فيه حقوق المستخدم الخاصة بك بتسجيل الدخول. لحل هذه المشكلة:

انتظر حتى يُسمح لك بتسجيل الدخول. استشر مسئول نظام المراقبة لديك إذا راودك شك بشأن حقوق المستخدم التي تمتلكها.

لا تملك حاليًا أي حقوق وصول إلى أي جزء من XProtect Smart Client، وبالتالي لا يمكنك تسجيل الدخول. لحل هذه المشكلة:

استشر مسؤول نظام المراقبة، الذي سيمكنه تغيير حقوق الوصول الخاصة بك إذا لزم الأمر.

لقد أدخلت بيانات الاعتماد الخاصة بك في حقل تم التخويل بواسطة. لا يمكنك تخويل نفسك. لحل هذه المشكلة:

يجب عليك الاتصال بالشخص الذي يتمتع بحقوق التخويل. يمكن أن يكون هذا الشخص هو مشرفك أو مسؤول النظام. يجب أن يُدخل هذا الشخص بيانات اعتماده لتخويل عملية تسجيل دخولك.

لقد حاولت تخويل مستخدم ولكنك لا تملك الحق في القيام بذلك. لحل هذه المشكلة:

اطلب من مسؤول النظام التحقق من أنك تتمتع بالحقوق اللازمة لتخويل مستخدمين آخرين، أو اطلب من شخص آخر يتمتع بحقوق كافية أن يقوم بتخويل المستخدم.

لم يعد من الممكن الاتصال بخادم نظام المراقبة على عنوان الخادم المحدد. لحل هذه المشكلة:

تحقق من إدخال عنوان الخادم الصحيح. يلزم وجود البادئة http:// ورقم المنفذ كجزء من عنوان الخادم (على سبيل المثال: http://123.123.123.123:80، حيث يشير :80 إلى رقم المنفذ). استشر مسؤول نظام المراقبة لديك إذا راودك الشك.

يتعذر تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم و/أو كلمة المرور المحددة. لحل هذه المشكلة:

تحقق من إدخال اسم المستخدم الخاص بك بصورة صحيحة، ثم أدخل كلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى لضمان خلوها من الأخطاء. ثمة تحسس لحالة الأحرف في أسماء المستخدمين وكلمات المرور الخاصة بهم. على سبيل المثال، قد يكون هناك اختلاف بين إدخال Amanda وamanda.

تم الوصول إلى الحد الأقصى لعدد العملاء المسموح لهم بالاتصال بخادم نظام المراقبة في نفس الوقت. لحل هذه المشكلة:

انتظر لبعض الوقت قبل الاتصال مرة أخرى. إذا كان الوصول إلى نظام المراقبة أمرًا عاجلاً، فاتصل بمسؤول نظام المراقبة الذي يمكنه زيادة عدد العملاء المتصلين في نفس الوقت.

لا تظهر رسالة الخطأ هذه إلا في سيناريو نادر جدا، حيث يتم استخدام تهيئة تم نسخها احتياطيًا من أحد أنظمة المراقبة بشكل خاطئ دون أي تعديل على نظام مراقبة آخر. يمكن أن يؤدي هذا إلي "تكالب" كاميرات مختلفة علي نفس المعرف، كما يمكن أن يمنع هذا في المقابل وصول XProtect Smart Client الخاصة بك إلي نظام المراقبة. إذا رأيت مثل هذه الرسالة، فإنه لا يمكنك تصحيح المشكلة. في المقابل، اتصل بمسؤول نظام المراقبة، الذي سيتمكن من التعامل مع هذه المشكلة.

لقد حاولت الاتصال بـ XProtect Corporate أو XProtect Expert أو XProtect Professional+ أو XProtect Express+ أو XProtect Essential+ باستخدام XProtect Smart Client لـ XProtect Express وXProtect Professional، وهو مناسب لهذه المنتجات:

• XProtect Professional
• XProtect Express

يجب تنزيل XProtect Smart Client من صفحة الويب هذه: https://www.milestonesys.com/downloads/. ثم حاول تسجيل الدخول مرةً أخرى.

لقد حاولت الاتصال بـ XProtect Express أو XProtect Professional باستخدام إصدار XProtect Smart Client المناسب لأحد هذه المنتجات:

• XProtect Corporate
• XProtect Expert
• XProtect Professional+
• XProtect Express+
• XProtect Essential+

يجب تنزيل XProtect Smart Client لـ XProtect Express وXProtect Professional من صفحة الويب هذه: https://www.milestonesys.com/downloads/. ثم حاول تسجيل الدخول مرةً أخرى.

تظهر هذه الرسالة إذا لم تعد حقوق المستخدم المعتمدة على الوقت الخاص بك تسمح لك بالقيام بشيء كنت قادرًا على القيام به في السابق. يعود ذلك إلى أنه عند الاتصال بأنواع معينة من أنظمة المراقبة (انظر اختلافات نظام المراقبة)، قد تختلف حقوق المستخدم الخاصة بك تبعًا للوقت من اليوم واليوم من الأسبوع وما إلى ذلك. لذلك قد يكون بإمكانك تنفيذ الإجراء مرة أخرى في مرحلة لاحقة.

يحدث ذلك إذا كانت جلسة XProtect Smart Client الحالية على وشك الانتهاء. عند الاتصال بأنواع معينة من أنظمة المراقبة (انظر اختلافات نظام المراقبة)، فقد تعتمد حقوقك المتعلقة باستخدام XProtect Smart Client على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع وما إلى ذلك.

عندما تكون هذه الحالة أمامك، سترى هذه الرسالة عادةً لبضع دقائق أو ثواني قبل إغلاق جلستك؛ يتم تحديد الدقائق أو الثواني بدقة على خادم نظام المراقبة.

تظهر هذه الرسالة إذا لم تستخدم XProtect Smart Client الخاصة بك لفترة من الوقت (يتم تحديد الوقت الدقيق بواسطة خادم نظام المراقبة)، وفي هذه الحالة، سيتم إغلاق جلسة XProtect Smart Client لأسباب أمنية.

في حالة حدوث ذلك، سيتم عرض هذه الرسالة لبضع دقائق أو ثوان قبل إغلاق الجلسة الخاصة بك، كما أنه يتم تحديد العدد الدقيق للدقائق/الثواني بواسطة خادم نظام المراقبة.

يحدث في مربع حوار الحالة في حالة استخدام موقع تابع لنظام XProtect VMSاختصار إلى "برنامج إدارة الفيديو". الإصدار 2019 R2 أو إصدار أحدث واستخدامك XProtect Smart Client لـ XProtect Express و XProtect Professional.

لحل المشكلة، انتقل إلى موقع الويب Milestone وقم بتنزيل XProtect Smart Client 2019 R2 أو إصدار أحدث: https://www.milestonesys.com/downloads/. ثم قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرئيسي مرةً أخرى وافتح مربع حوار الحالة.

يحدث في علامة التبويب مراقب النظام إذا استخدم موقع تابع نظام XProtect VMSاختصار إلى "برنامج إدارة الفيديو". الإصدار 2019 R2 أو إصدار أحدث وكنت تستخدم XProtect Smart Client لـ XProtect Express وXProtect Professional.

لحل المشكلة، انتقل إلى موقع الويب Milestone وقم بتنزيل XProtect Smart Client 2019 R2 أو إصدار أحدث: https://www.milestonesys.com/downloads/. ثم قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرئيسي مرةً أخرى وانقر على علامة التبويب مراقب النظام. الآن، ينبغي أن يكون بإمكانك تحديد الموقع التابع الذي كان غير متاح من قبل.