Aanmelden (probleemoplossing)

U hebt geprobeerd u aan te melden op een tijdstip dat niet wordt toegestaan vanwege uw gebruikersrechten. U kunt dit probleem als volgt oplossen:

Wacht totdat u toestemming hebt om u aan te melden. Raadpleeg de beheerder van het bewakingssysteem bij twijfel over uw gebruikersrechten.

U hebt momenteel voor geen enkel onderdeel van XProtect Smart Client toegangsrechten en u kunt zich daarom niet aanmelden. U kunt dit probleem als volgt oplossen:

Raadpleeg de beheerder van het bewakingssysteem, die uw toegangsrechten zo nodig kan wijzigen.

U hebt uw eigen gebruikersgegevens ingevoerd in het veld Geautoriseerd door. U kunt niet zichzelf autoriseren. U kunt dit probleem als volgt oplossen:

Neem contact op met de persoon die autorisatierechten heeft. Dit kan uw supervisor of systeembeheerder zijn. Deze persoon moet zijn of haar gebruikersgegevens invoeren om uw aanmelding te autoriseren.

U hebt geprobeerd een gebruiker te autoriseren, maar u hebt hiervoor niet de juiste rechten. U kunt dit probleem als volgt oplossen:

Vraag uw systeembeheerder ervoor te zorgen dat u de vereiste rechten hebt om andere gebruikers te autoriseren of vraag iemand anders met voldoende rechten om de gebruiker te autoriseren.

Het is niet gelukt verbinding te maken met de bewakingsserver op het opgegeven serveradres. U kunt dit probleem als volgt oplossen:

Controleer of het serveradres dat u hebt ingevoerd juist is. Het voorvoegsel http:// en een poortnummer zijn verplichte onderdelen van het serveradres (bijvoorbeeld http://123.123.123.123:80 waarin :80 het poortnummer aangeeft). Raadpleeg bij twijfel de beheerder van het bewakingssysteem.

Het is niet gelukt u aan te melden met de gebruikersnaam en/of het wachtwoord dat u hebt opgegeven. U kunt dit probleem als volgt oplossen:

Controleer of de gebruikersnaam die u hebt ingevoerd juist is en voer uw wachtwoord vervolgens opnieuw in om er zeker van te zijn dat dit geen fouten bevat. Gebruikersnamen en wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig. Er kan dus een verschil zijn tussen bijvoorbeeld Amanda en amanda.

Het maximale aantal clients dat gelijktijdig met de bewakingsserver kan zijn verbonden, is bereikt. U kunt dit probleem als volgt oplossen:

Wacht enige tijd voordat u opnieuw verbinding maakt. Als u dringend toegang moet krijgen tot de bewakingsserver, neemt u contact op met de beheerder van het bewakingssysteem die mogelijk het aantal gelijktijdig verbonden clients kan vergroten.

Dit foutbericht wordt alleen weergegeven in een zeer zeldzaam scenario, waarbij een back-upconfiguratie van het ene bewakingssysteem per ongeluk zonder enige wijziging wordt gebruikt in een ander bewakingssysteem. Hierdoor kan een conflict ontstaan tussen verschillende camera’s met dezelfde identiteit, waardoor de toegang van XProtect Smart Client tot het bewakingssysteem geblokkeerd kan raken. Als u een dergelijk bericht te zien krijgt, kunt u het probleem niet verhelpen. In plaats hiervan moet u contact opnemen met de beheerder van het bewakingssysteem, die het probleem kan oplossen.

U hebt geprobeerd verbinding te maken met XProtect Corporate, XProtect Expert, XProtect Professional+, XProtect Express+ of XProtect Essential+ via XProtect Smart Client voor XProtect Express en XProtect Professional, wat geschikt is voor deze producten:

• XProtect Professional
• XProtect Express

U moet XProtect Smart Client downloaden vanaf deze webpagina: https://www.milestonesys.com/downloads/. Probeer u vervolgens opnieuw aan te melden.

U hebt geprobeerd verbinding te maken met XProtect Express of XProtect Professional met een versie van XProtect Smart Client die geschikt is voor een van deze producten:

• XProtect Corporate
• XProtect Expert
• XProtect Professional+
• XProtect Express+
• XProtect Essential+

U moet XProtect Smart Client voor XProtect Express en XProtect Professional downloaden vanaf deze webpagina: https://www.milestonesys.com/downloads/. Probeer u vervolgens opnieuw aan te melden.

Wordt weergegeven als u vanwege tijdsafhankelijke gebruikersrechten iets niet langer kunt doen dat u eerder wel kon doen. Dit komt doordat bij verbinding met bepaalde bewakingssystemen (zie Verschillen tussen bewakingssystemen) uw gebruikersrechten afhankelijk kunnen zijn van het tijdstip, de dag van de week, enzovoort. Waarschijnlijk kunt u de actie dan ook op een later tijdstip weer wel uitvoeren.

Dit bericht wordt weergegeven als de huidige XProtect Smart Client-sessie bijna is verlopen. Bij verbinding met bepaalde bewakingssystemen (zie Verschillen tussen bewakingssystemen) kunnen uw rechten voor het gebruik van XProtect Smart Client afhankelijk zijn van het tijdstip, de dag van de week, enzovoort.

In dat geval wordt dit bericht weergegeven, doorgaans een aantal minuten of seconden voordat de sessie wordt beëindigd. Het precieze aantal minuten of seconden wordt gedefinieerd op de bewakingsserver.

Dit bericht wordt weergegeven als u XProtect Smart Client enige tijd niet hebt gebruikt (de precieze tijd wordt gedefinieerd op de bewakingsserver). In dat geval wordt de XProtect Smart Client-sessie om veiligheidsredenen beëindigd.

Dit bericht wordt doorgaans weergegeven een aantal minuten of seconden voordat de sessie wordt beëindigd. Het precieze aantal minuten/seconden wordt gedefinieerd op de bewakingsserver.

Treedt op in het dialoogvenster Status als een onderliggende locatie een XProtect VMSAfkorting voor videomanagementsoftware.-systeem gebruikt van versie 2019 R2 of hoger, en u gebruikmaakt van XProtect Smart Client voor XProtect Express en XProtect Professional.

U kunt het probleem oplossen door naar de Milestone-website te gaan en XProtect Smart Client 2019 R2 of hoger te downloaden: https://www.milestonesys.com/downloads/. Meld u vervolgens opnieuw aan bij uw bovenliggende locatie en open het dialoogvenster Status.

Treedt op in het tabblad Systeemmonitor als een onderliggende locatie een XProtect VMSAfkorting voor videomanagementsoftware.-systeem gebruikt van versie 2019 R2 of hoger, en u gebruikmaakt van XProtect Smart Client voor XProtect Express en XProtect Professional.

U kunt het probleem oplossen door naar de Milestone-website te gaan en XProtect Smart Client 2019 R2 of hoger te downloaden: https://www.milestonesys.com/downloads/. Meld u vervolgens opnieuw aan bij uw bovenliggende locatie en klik op het tabblad Systeemmonitor. Als het goed is, kunt u nu de onderliggende locatie selecteren die eerder niet beschikbaar was.