Inloggning (problemlösning)

Du har försökt att logga in under en tid när dina användarrättigheter inte var tillräckliga för att logga in. För att lösa detta problem:

Vänta tills du har tillåtelse att logga in. Rådgör med administratören av övervakningssystemet om du är tveksam kring dina användarbehörigheter.

Du har för närvarande inte rättigheter för åtkomst till någon del av XProtect Smart Client och därför kan du inte logga in. För att lösa detta problem:

Rådfråga administratören av övervakningssystemet, som i sin tur kan ändra dina behörigheter om så krävs.

Du har angett din egen inloggningsinformation i fältet Auktoriserad av. Du kan inte auktorisera dig själv. För att lösa detta problem:

Du måste kontakta den person som är behörig att auktorisera. Detta kan t.ex. vara din chef eller systemadministratören. Personen måste ange sina inloggningsuppgifter för att auktorisera din inloggning.

Du har försökt att auktorisera en användare utan att ha de rättigheter som krävs. För att lösa detta problem:

Be din systemadministratör att kontrollera att du har behörighet att auktorisera andra användare, eller be någon som har behörighet att auktorisera användaren.

Det gick inte att ansluta till övervakningssystemets server på den angivna serveradressen. För att lösa detta problem:

Bekräfta att du har skrivit in rätt serveradress. Prefixet http:// och portnumret krävs som en del av serverns adress (exempel: http://123.123.123.123:80, där :80 står för portnumret). Kontakta systemadministratören om du är osäker.

Det gick inte att logga in med angivet användarnamn och/eller lösenord. För att lösa detta problem:

Bekräfta att du har skrivit in användarnamnet korrekt och skriv sedan ditt lösenord igen för att försäkra dig om att det inte innehöll några fel. Användarnamn och lösenord är skiftlägeskänsliga. Det kan exempelvis vara skillnad på att skriva Amanda och amanda.

Maximalt antal klienter som samtidigt kan ansluta till övervakningssystemets server har uppnåtts. För att lösa detta problem:

Vänta en stund innan du ansluter igen. Om det är bråttom att få åtkomst till övervakningssystemet kontaktar du övervakningssystemets administratör, som eventuellt kan utöka antalet klienter som är anslutna samtidigt.

Meddelandet visas bara när en säkerhetskopierad konfiguration från ett övervakningssystem används av misstag utan ändringar i ett annat övervakningssystem. Det kan göra att olika kameror "kämpar" om samma identitet, och det i sin tur kan blockera åtkomsten för XProtect Smart Client till övervakningssystemet. Om du ser ett sådant meddelande kan du inte rätta till problemet. Kontakta i stället systemadministratören.

Du har försökt att ansluta till XProtect Corporate, XProtect Expert, XProtect Professional+, XProtect Express+ eller XProtect Essential+ med XProtect Smart Client för XProtect Express och XProtect Professional, vilket är lämpligt för dessa produkter:

• XProtect Professional
• XProtect Express

Du måste ladda ned XProtect Smart Client från denna webbsida: https://www.milestonesys.com/downloads/. Försök att logga in igen.

Du har försökt att ansluta till XProtect Express eller XProtect Professional med en version av XProtect Smart Client som är lämplig för en av dessa produkter:

• XProtect Corporate
• XProtect Expert
• XProtect Professional+
• XProtect Express+
• XProtect Essential+

Du måste ladda ned XProtect Smart Client för XProtect Express och XProtect Professional från denna webbsida: https://www.milestonesys.com/downloads/. Försök att logga in igen.

Inträffar på dialogrutan Status om en underordnad sida använder ett XProtect VMSFörkortning för "Video Management Software".-system med version 2019 R2 eller nyare, och om du använder XProtect Smart Client för XProtect Express och XProtect Professional.

Du åtgärdar felet genom att besöka Milestone-webbsidan och ladda ned XProtect Smart Client 2019 R2 eller nyare: https://www.milestonesys.com/downloads/. Logga sedan in på din överordnade sida igen och öppna dialogrutan Status.

Inträffar på fliken Systemövervakning om en underordnad sida använder ett XProtect VMSFörkortning för "Video Management Software".-system med version 2019 R2 eller nyare, och om du använder XProtect Smart Client för XProtect Express och XProtect Professional.

Du åtgärdar felet genom att besöka Milestone-webbsidan och ladda ned XProtect Smart Client 2019 R2 eller nyare: https://www.milestonesys.com/downloads/. Logga sedan in på den överordnade sidan igen och klicka på fliken Systemövervakning. Nu ska du kunna välja en underordnad sida som tidigare var otillgänglig.

Detta inträffar om din tidsberoende användarrättigheter inte längre tillåter dig att göra någonting som du tidigare har kunnat göra. Det beror på att när du är ansluten till vissa typer av övervakningssystem (se Skillnader mellan övervakningssystem) kan dina användarrättigheter variera beroende på tidpunkt, veckodag osv. Du kan därför mycket väl kunna utföra åtgärden igen senare.

Visas om din pågående session i XProtect Smart Client håller på att avslutas. Det beror på att när du är ansluten till vissa typer av övervakningssystem (se Skillnader mellan övervakningssystem) kan dina användarrättigheter till XProtect Smart Client vara beroende av tidpunkt, veckodag osv.

När detta sker visas ett meddelande med ett antal minuter eller sekunder innan sessionen avslutas, exakt tid definieras på övervakningssystemets server.

Visas om du inte har använt XProtect Smart Client på ett tag (exakt tid anges på övervakningssystemets server). Din XProtect Smart Client-session avslutas av säkerhetsskäl.

Om detta sker visas meddelandet ett antal minuter eller sekunder innan sessionen avslutas. Exakt tid definieras på övervakningssystemets server.