Вход в систему (решение проблем)

Вы попытались войти в систему в период времени, когда у вас нет на это прав. Решение проблемы:

Подождать, пока вам не будет разрешено войти в систему. Если у вас есть вопросы о ваших правах пользователя, обратитесь к администратору системы наблюдения.

В настоящее время у вас нет прав доступа к любому компоненту XProtect Smart Client, и поэтому вход в систему невозможен. Решение проблемы:

Обратитесь к администратору системы наблюдения, который может при необходимости изменить ваши права доступа.

Вы ввели собственные учетные данные в поле Авторизовано. Невозможно авторизовать самого себя. Решение проблемы:

Необходимо обратиться к пользователю, имеющему права авторизации. Это может быть ваш руководитель или системный администратор. Данный пользователь должен ввести свои учетные данные для авторизации вашего имени пользователя.

Вы попытались авторизовать пользователя, но у вас нет прав на это. Решение проблемы:

Обратитесь к системному администратору с просьбой проверить у вас наличие достаточных прав для авторизации других пользователей или попросите пользователя с достаточными правами авторизовать пользователя.

Не удалось подключиться к серверу системы наблюдения с указанным адресом. Решение проблемы:

Убедитесь, что вы указали правильный адрес сервера. Адрес сервера необходимо указать с префиксом http:// и номером порта (пример: http://123.123.123.123:80, где :80 — номер порта). По любым вопросам обращайтесь к администратору системы наблюдения.

Не удалось войти в систему с указанными именем пользователя и паролем. Решение проблемы:

Убедитесь, что вы правильно ввели имя пользователя, после чего повторно введите пароль, чтобы убедиться, что в нем нет ошибок. Имена пользователей и пароли необходимо указывать с учетом регистра. Например, Amanda и amanda — разные значения.

Достигнуто максимальное количество пользователей, которые могут быть одновременно подключены к серверу системы наблюдения. Решение проблемы:

Подождите немного, прежде чем снова подключаться. Если вам требуется срочно зайти в систему наблюдения, обратитесь к администратору системы наблюдения, чтобы он увеличил допустимое количество одновременно подключенных клиентов.

Это сообщение об ошибке отображается только в очень редких случаях, когда резервная конфигурация из одной системы наблюдения ошибочно используется без каких-либо изменений в другой системе наблюдения. Возможно, это происходит из-за того, что различные камеры пытаются использовать одинаковый идентификатор, что в свою очередь блокирует доступ приложения XProtect Smart Client к системе наблюдения. При отображении этого сообщения устранить проблему в приложении невозможно. Необходимо обратиться к администратору системы наблюдения, который сможет устранить эту проблему.

Вы попытались подключиться к XProtect Corporate, XProtect Expert, XProtect Professional+, XProtect Express+ или XProtect Essential+ с помощью XProtect Smart Client для XProtect Express и XProtect Professional, подходящего для следующих продуктов:

• XProtect Professional
• XProtect Express

Необходимо загрузить XProtect Smart Client с этой страницы: https://www.milestonesys.com/downloads/. Затем вновь попробуйте войти в систему.

Вы попытались подключиться к XProtect Express или XProtect Professional с помощью версии XProtect Smart Client, подходящей для одного из следующих продуктов:

• XProtect Corporate
• XProtect Expert
• XProtect Professional+
• XProtect Express+
• XProtect Essential+

Необходимо загрузить XProtect Smart Client для XProtect Express и XProtect Professional с этой страницы: https://www.milestonesys.com/downloads/. Затем вновь попробуйте войти в систему.

Возникает в окне Статус, если на дочернем объекте установлена система XProtect VMSСистема управления видео (Video Management Software). 2019 R2 или более поздней версии, а вы пользуетесь XProtect Smart Client для XProtect Express и XProtect Professional.

Для решения данной проблемы зайдите на сайт Milestone и загрузите XProtect Smart Client 2019 R2 или более поздней версии: https://www.milestonesys.com/downloads/. Затем вновь зайдите на родительский объект и откройте окно Статус.

Возникает на вкладке Системный монитор, если на дочернем объекте установлена система XProtect VMSСистема управления видео (Video Management Software). 2019 R2 или более поздней версии, а вы пользуетесь XProtect Smart Client для XProtect Express и XProtect Professional.

Для решения данной проблемы зайдите на сайт Milestone и загрузите XProtect Smart Client 2019 R2 или более поздней версии: https://www.milestonesys.com/downloads/. Затем вновь откройте родительский объект и перейдите на вкладку Системный монитор. Теперь у вас должна появиться возможность выбирать дочерние объекты, которые были недоступны раньше.

Эта ошибка возникает, если ваши права доступа зависят момента времени и в данный момент у вас нет прав на выполнение действий, которые были разрешены раньше. При подключении к определенным типам систем наблюдения (см. Различия систем наблюдения) права пользователей могут зависеть от времени суток, дня недели и т. д. Поэтому, вероятно, вы сможете выполнить данное действие позже.

Происходит, если текущий сеанс XProtect Smart Client подходит к концу. При подключении к определенным типам систем наблюдения (см. Различия систем наблюдения) права доступа к XProtect Smart Client могут зависеть от времени суток, дня недели и т. д.

В этом случае, как правило, выдается это сообщение с количеством минут или секунд до окончания сеанса; точное количество минут и секунд определяется сервером системы наблюдения.

Отображается, если приложение XProtect Smart Client не используется в течение некоторого времени (точное время определяется на сервере системы наблюдения), в этом случае сеанс приложения XProtect Smart Client будет завершен в целях безопасности.

В этом случае данное сообщение будет содержать количество минут или секунд до окончания сеанса; точное количество минут или секунд определяется на сервере системы наблюдения.