Anmelden (Fehlerbehebung)

Sie haben versucht, sich zu einem Zeitpunkt anzumelden, zu dem Ihre Benutzerrechte Ihnen dies nicht gestatten. Zur Lösung dieses Problems:

Warten Sie, bis Sie berechtigt sind, um sich anzumelden. Wenn Sie nicht wissen, über welche Benutzerrechte Sie verfügen, wenden Sie sich an den Administrator des Überwachungssystems.

Sie haben derzeit auf keinen Teil des XProtect Smart Client Zugriffsrechte, und daher können Sie sich auch nicht anmelden. Zur Lösung dieses Problems:

Wenden Sie sich an den Administrator des Überwachungssystems, der ggf. Ihre Zugriffsrechte ändern kann.

Sie haben Ihre eigenen Zugriffsdaten in das Feld Autorisiert von eingetragen. Sie können sich nicht selbst autorisieren. Zur Lösung dieses Problems:

Sie müssen die Person kontaktieren, die über die entsprechenden Autorisierungsrechte verfügt. Dies könnte Ihr Supervisor oder Ihr Systemadministrator sein. Diese Person muss ihre Zugriffsdaten eingeben, um Ihre Anmeldung zu autorisieren.

Sie haben versucht, einem Benutzer Berechtigungen zuzuweisen, sind hierzu aber nicht berechtigt. Zur Lösung dieses Problems:

Lassen Sie von Ihrem Systemadministrator überprüfen, ob Sie über die erforderlichen Rechte zur Autorisierung anderer haben, oder bitten Sie jemand anderes mit ausreichend Rechten, den Benutzer zu autorisieren.

Unter der angegebenen Serveradresse konnte keine Verbindung zum Überwachungssystemserver hergestellt werden. Zur Lösung dieses Problems:

Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Server-Adresse eingegeben haben. Das Präfix http:// und die Portnummer sind als Teil der Serveradresse erforderlich (Beispiel: http://123.123.123.123:80, worin :80 die Portnummer angibt). Ziehen Sie ggf. den Administrator des Überwachungssystems zu Rate.

Mit dem angegebenen Benutzernamen bzw. Passwort war die Anmeldung nicht möglich. Zur Lösung dieses Problems:

Überprüfen Sie, ob Sie Ihren Benutzernamen richtig eingegeben haben, und geben Sie dann das Passwort erneut ein, um sicherzustellen, dass es keine Fehler enthält. Achten Sie bei Benutzernamen und Passwörtern auf Groß- und Kleinschreibung. Es kann zum Beispiel etwas anderes sein, ob man Amanda eingibt, oder amanda.

Die Höchstzahl Clients, die sich gleichzeitig mit dem Überwachungssystemserver verbinden können, ist erreicht. Zur Lösung dieses Problems:

Warten Sie eine Zeitlang, bevor Sie erneut versuchen, eine Verbindung herzustellen. Wenn der Zugriff auf das Überwachungssystem unverzüglich erfolgen muss, wenden Sie sich an den Administrator des Überwachungssystems, der möglicherweise die Anzahl gleichzeitig verbundener Clients erhöhen kann.

Diese Fehlermeldung wird nur in einem sehr seltenen Szenario angezeigt, bei dem eine gesicherte Konfiguration von einem Überwachungssystem fälschlicherweise ohne eine Änderung auf einem anderen Überwachungssystem verwendet wird. Dies kann dazu führen, dass verschiedene Kameras um dieselbe Identität „wetteifern“, was wiederum zur Folge haben kann, dass der Zugriff von XProtect Smart Client auf das Überwachungssystem blockiert wird. Falls eine solche Meldung eingeblendet wird, können Sie das Problem nicht in <product> beheben. Wenden Sie sich stattdessen an den Administrator des Überwachungssystems, der dieses Problem lösen kann.

Sie haben versucht, eine Verbindung mit XProtect Corporate, XProtect Expert, XProtect Professional+, XProtect Express+, oder XProtect Essential+ mit XProtect Smart Client für XProtect Express und XProtect Professional herzustellen, die sich für die folgenden Produkte eignet:

• XProtect Professional
• XProtect Express

Sie müssen XProtect Smart Client von der folgenden Internetseite herunterladen: https://www.milestonesys.com/downloads/. Versuchen Sie dann, sich erneut anzumelden.

Sie haben versucht, eine Verbindung zu XProtect Express oder XProtect Professional mit einer Version herzustellen XProtect Smart Client, die sich für eines der folgenden Produkte eignet:

• XProtect Corporate
• XProtect Expert
• XProtect Professional+
• XProtect Express+
• XProtect Essential+

Sie müssen XProtect Smart Client für XProtect Express und XProtect Professional von der folgenden Internetseite herunterladen: https://www.milestonesys.com/downloads/. Versuchen Sie dann, sich erneut anzumelden.

Tritt auf, wenn Ihre zeitabhängigen Benutzerrechte es Ihnen nicht mehr ermöglichen, etwas zu tun, das Ihnen zuvor möglich war. Das liegt daran, dass Ihre Benutzerrechte abhängig von der Tageszeit, dem Wochentag usw. variieren können, wenn Sie mit einer bestimmten Art von Überwachungssystem verbunden sind (s. Unterschiede zwischen den Überwachungssystemen). Daher können Sie die Aktion möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt wieder ausführen.

Tritt auf, wenn die aktuelle XProtect Smart Client Sitzung fast beendet ist. Ihre Berechtigung zur Nutzung des XProtect Smart Client können abhängig von der Tageszeit, dem Wochentag usw. variieren, wenn Sie mit einer bestimmten Art von Überwachungssystem verbunden sind (s. Unterschiede zwischen den Überwachungssystemen).

Wenn dies der Fall ist, sehen Sie diese Meldung in der Regel bereits einige Minuten oder Sekunden, bevor die Sitzung geschlossen wird. Die genaue Anzahl der Minuten bzw. Sekunden wird auf dem Überwachungssystem-Server festgelegt.

Tritt auf, wenn Sie XProtect Smart Client schon länger nicht mehr benutzt haben (die genaue Dauer ist auf dem Überwachungssystem-Server definiert). In einem solchen Fall wird die XProtect Smart Client Sitzung aus Sicherheitsgründen geschlossen.

Sie sehen diese Meldung in der Regel bereits einige Minuten oder Sekunden, bevor die Sitzung geschlossen wird. Die genaue Anzahl der Minuten/Sekunden ist auf dem Überwachungssystem-Server definiert.

Dies erfolgt im Dialog Status, wenn die Kindseite ein XProtect VMSAbkürzung für "Video Management Software".-System in der Version 2019 R2 oder später verwendet, und Sie XProtect Smart Client für XProtect Express und XProtect Professional.

Gehen Sie zur Lösung des Problems auf die Milestone Website und laden Sie XProtect Smart Client 2019 R2 oder später herunter: https://www.milestonesys.com/downloads/. Melden Sie sich dann wieder bei ihrer Stammseite an und öffnen Sie den Dialog Status.

Dies erfolgt in dem Dialog Systemmonitor, wenn eine Kindseite ein XProtect VMSAbkürzung für "Video Management Software".-System in der Version 2019 R2 oder später verwendet, und Sie XProtect Smart Client für XProtect Express und XProtect Professional.

Gehen Sie zur Lösung des Problems auf die Milestone Website und laden Sie XProtect Smart Client 2019 R2 oder später herunter: https://www.milestonesys.com/downloads/. Melden Sie sich dann wieder bei ihrer Stammseite an und klicken Sie auf die Registerkarte Systemmonitor. Sie sollten jetzt in der Lage sein, die Kindseite auszuwählen, die vorher nicht verfügbar war.